A.標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)形象 B.專業(yè)的服務(wù)技巧 C.標(biāo)準(zhǔn)的禮貌用語(yǔ) D.標(biāo)準(zhǔn)的禮儀形態(tài)
A.在抽油煙機(jī)的保修期內(nèi),要求免費(fèi)清洗 B.購(gòu)買(mǎi)某品牌西服后,發(fā)現(xiàn)型號(hào)不對(duì),要求退換 C.要求把座機(jī)電話機(jī)的保修期從3個(gè)月延長(zhǎng)到3年 D.買(mǎi)完手機(jī)后,有質(zhì)量問(wèn)題,要求退貨