A.服務(wù)代表的辦事效率 B.服務(wù)的專業(yè)化 C.服務(wù)人員的外在形象 D.企業(yè)的信賴度
A.標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)形象 B.專業(yè)的服務(wù)技巧 C.標(biāo)準(zhǔn)的禮貌用語 D.標(biāo)準(zhǔn)的禮儀形態(tài)
A.在抽油煙機的保修期內(nèi),要求免費清洗 B.購買某品牌西服后,發(fā)現(xiàn)型號不對,要求退換 C.要求把座機電話機的保修期從3個月延長到3年 D.買完手機后,有質(zhì)量問題,要求退貨