填空題交費(fèi)卡的銷售政策是()
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3.多項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶等級分類標(biāo)準(zhǔn),將客戶分為了()。
A.大客戶
B.商務(wù)客戶
C.公眾客戶
D.流動客戶
E.個人客戶
4.多項(xiàng)選擇題用戶辦理業(yè)務(wù)時所需的個人用戶有效證件包括()。
A.身份證
B.戶口本
C.軍官證
D.護(hù)照
E.駕駛證
5.多項(xiàng)選擇題電信員工和客戶進(jìn)行溝通時,應(yīng)做到()。
A.表現(xiàn)服務(wù)意愿
B.體諒對方的情緒
C.承擔(dān)解決問題的責(zé)任
D.糾正客戶不正確的說法
最新試題
根據(jù)《中國電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)目表(2010年版)》,為客戶辦理多業(yè)務(wù)套餐時限必須()。
題型:單項(xiàng)選擇題
創(chuàng)新要圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)型,根本目的是提高核心競爭力和()。
題型:單項(xiàng)選擇題
優(yōu)化大客戶營銷服務(wù)管控的主要工作包括哪些內(nèi)容?
題型:問答題
如遇到投訴、障礙申告的客戶,根據(jù)《中國電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)目表(2010年版)》,首次回應(yīng)時限必須()
題型:單項(xiàng)選擇題
政企客戶跨省業(yè)務(wù)一站服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),4008業(yè)務(wù)入網(wǎng)服務(wù)必須在()內(nèi)完成。
題型:單項(xiàng)選擇題
商務(wù)領(lǐng)航的傳播口號是()
題型:單項(xiàng)選擇題
我的e家之e9共享版套餐是指()的融合捆綁套餐。
題型:多項(xiàng)選擇題
針對不同目標(biāo)客戶群體進(jìn)行針對性營銷方案,對于平穩(wěn)型客戶,應(yīng)盡可能鎖定客戶原有的存量,并通過加大增量部分的優(yōu)惠,鼓勵客戶增量購買。
題型:判斷題
廣告效果評估包括兩個方面,一個是傳播效果,一個是銷售效果。
題型:判斷題
請問中國電信移動用戶拔打長途的IP接入號是多少()
題型:單項(xiàng)選擇題