A.身份證 B.戶口本 C.軍官證 D.護(hù)照 E.駕駛證
A.表現(xiàn)服務(wù)意愿 B.體諒對(duì)方的情緒 C.承擔(dān)解決問題的責(zé)任 D.糾正客戶不正確的說法
A.使用禮貌語(yǔ)言 B.語(yǔ)言清晰、準(zhǔn)確、真實(shí) C.語(yǔ)音要適中 D.注意講話速度