A.表現(xiàn)服務(wù)意愿
B.體諒對(duì)方的情緒
C.承擔(dān)解決問(wèn)題的責(zé)任
D.糾正客戶(hù)不正確的說(shuō)法
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A.使用禮貌語(yǔ)言
B.語(yǔ)言清晰、準(zhǔn)確、真實(shí)
C.語(yǔ)音要適中
D.注意講話速度
A.表現(xiàn)服務(wù)意愿
B.體諒對(duì)方的情緒
C.承擔(dān)解決問(wèn)題的責(zé)任
D.糾正客戶(hù)不正確的說(shuō)法
A.以任何方式限定電信用戶(hù)使用其指定的業(yè)務(wù)
B.限定電信用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)其指定的電信終端設(shè)備
C.擅自改變或者變相改變資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，擅自增加或者變相增加收費(fèi)項(xiàng)目
D.對(duì)超過(guò)收費(fèi)約定期限30日仍不交納電信費(fèi)用的電信用戶(hù)，暫停對(duì)電信用戶(hù)的電信服務(wù)
E.對(duì)電信用戶(hù)不履行公開(kāi)作出的承諾或者作容易引起誤解的虛假宣傳
A.工作證
B.介紹信
C.費(fèi)用收據(jù)
D.施工單
E.出入證
A.營(yíng)業(yè)廳
B.10000號(hào)
C.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
D.代理商
最新試題
創(chuàng)新要圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)型，根本目的是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力和（）。
通常以下內(nèi)容中有哪幾項(xiàng)屬于電話銷(xiāo)售的目標(biāo)（）
我的e家之e9共享版套餐是指（）的融合捆綁套餐。
用戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)不滿(mǎn)或提出取消、拆機(jī)需求時(shí)，我們需要做以下哪些工作（）
“營(yíng)銷(xiāo)近視癥”指的是生產(chǎn)觀念。
分等級(jí)服務(wù)重點(diǎn)應(yīng)用于提升用戶(hù)感受，通過(guò)服務(wù)價(jià)值化填充商客套餐價(jià)格，降低客戶(hù)對(duì)（）的敏感度。
談判中的重構(gòu)策略是通過(guò)創(chuàng)造環(huán)境，使得談判者可以改變議程和態(tài)勢(shì)，從而更有效的實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)。
電信企業(yè)為客戶(hù)提供的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)按服務(wù)過(guò)程分為（）。
“全球眼”業(yè)務(wù)的設(shè)備租用業(yè)務(wù)，是由中國(guó)電信向客戶(hù)提供前端監(jiān)控點(diǎn)的設(shè)備租用服務(wù)，如攝像頭、監(jiān)視器等，但不負(fù)責(zé)租用設(shè)備的設(shè)置和維護(hù)。
優(yōu)化大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管控的主要工作包括哪些內(nèi)容？