單項選擇題卡諾模型中的那種質(zhì)量特性最容易使得顧客忠誠（）

A.基本質(zhì)量
B.一元質(zhì)量
C.魅力質(zhì)量
D.一般質(zhì)量


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1.單項選擇題DMAIC改進模式的極限是（）

A.3sigma水平
B.4sigma水平
C.5sigma水平
D.6sigma水平

2.單項選擇題關(guān)于六西格瑪水平的，以下哪個改進是最困難的（）

A.3sigma水平到4sigma水平
B.4sigma水平到5sigma水平
C.5sigma水平到6sigma水平
D.6sigma水平到7sigma水平

4.單項選擇題“箱發(fā)B線提效項目組”在討論項目目標(biāo)時，項目組的團隊成員針對項目目標(biāo)提出了以下方案，不正確的說法是（）

A.六西格瑪項目目標(biāo)一般是要在基線水平上改進50%
B.六西格瑪項目目標(biāo)的確定要完全以母本水平為準(zhǔn)，達到母本水平即可
C.六西格瑪項目目標(biāo)約定最少要改進30%
D.六西格瑪項目目標(biāo)要遵循SMART原則

5.單項選擇題某冰箱廠的質(zhì)量改善六西格瑪項目中，“降低不良項目”項目團隊在開展項目過程中，其數(shù)據(jù)不能在以下哪些情況下起主要作用（）

A.建立優(yōu)先矩陣，篩選重要因子
B.驗證可能導(dǎo)致不良的原因
C.確定項目基線及改善目標(biāo)
D.通過頭腦風(fēng)暴找出解決方案