問答題

【簡答題】什么是市內(nèi)電話？

答案： 市內(nèi)電話（簡稱市話），是市內(nèi)電話局經(jīng)營的，在市、縣或相當(dāng)于縣級人民政府所在地的城市市區(qū)或城鎮(zhèn)區(qū)域以內(nèi)，供用戶相互通話和傳...
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【案例分析題】03515680005來電在申請固話時同時已申請開通來電顯示業(yè)務(wù)，現(xiàn)來電顯示時有時無，用戶要求查明原因。正常受理流程及工單內(nèi)容如何填寫？
答案： 工單內(nèi)容：固定電話03515680005現(xiàn)來電顯示時有時無，以前可以正常使用，用戶要求查明原因。（聯(lián)系用戶的時間）處理時...
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【案例分析題】03515680005來電在申請固話時同時已申請開通來電顯示業(yè)務(wù)，現(xiàn)來電顯示時有時無，用戶要求查明原因。均需要掌握哪些主要信息？
答案： 主要信息為：
（1）以前是否可以正常使用。
（2）話機(jī)是否是有源話機(jī)。
（3）裝機(jī)地址。<...
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