問答題

【案例分析題】03515680005來電在申請固話時同時已申請開通來電顯示業(yè)務(wù)，現(xiàn)來電顯示時有時無，用戶要求查明原因。正常受理流程及工單內(nèi)容如何填寫？

答案： 工單內(nèi)容：固定電話03515680005現(xiàn)來電顯示時有時無，以前可以正常使用，用戶要求查明原因。（聯(lián)系用戶的時間）處理時...
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【案例分析題】03515680005來電在申請固話時同時已申請開通來電顯示業(yè)務(wù)，現(xiàn)來電顯示時有時無，用戶要求查明原因。均需要掌握哪些主要信息？
答案： 主要信息為：
（1）以前是否可以正常使用。
（2）話機是否是有源話機。
（3）裝機地址。<...
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【簡答題】普通撥號帳號或ISDN帳號，可不可以把它用在ADSL上？
答案： 不可以。因ADSL與撥號上網(wǎng)方式不同，認(rèn)證設(shè)備不同，ADSL采用PPPOE協(xié)議方式的虛擬撥號，并非窄帶音頻撥號方式。
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