分等級服務重點應用于提升用戶感受，通過服務價值化填充商客套餐價格，降低客戶對（）的敏感度。

客戶滿意存在統一的滿意模式，它是絕對的滿意，因此企業(yè)應不懈地追求，向絕對滿意趨近。

對于商務領航產品以下說法正確的是（）。

中國電信CRM系統由客戶信息管理、經營信息管理與分析、營銷信息管理與分析、服務信息管理與分析和銷售信息管理與分析五大模塊組成。

“全球眼”業(yè)務的設備租用業(yè)務，是由中國電信向客戶提供前端監(jiān)控點的設備租用服務，如攝像頭、監(jiān)視器等，但不負責租用設備的設置和維護。

廣告效果評估包括兩個方面，一個是傳播效果，一個是銷售效果。

根據《中國電信全業(yè)務客戶服務標準細目表（2010年版）》，鉆石級客戶排隊等候時間必須（）。

什么是無線寬帶？

產品處于成熟期時的營銷目標是最大限度提高市場占有率。

我的e家是（）。