A.xDSL業(yè)務(wù)
B.LAN業(yè)務(wù)
C.WLAN業(yè)務(wù)
D.互聯(lián)星空業(yè)務(wù)
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A.一點(diǎn)認(rèn)證，全網(wǎng)通行
B.一點(diǎn)接入，全網(wǎng)服務(wù)
C.一點(diǎn)受理，全網(wǎng)開通
D.一點(diǎn)結(jié)算，全網(wǎng)收益
A.用戶密碼
B.遇忙轉(zhuǎn)移
C.來電顯示
D.呼叫次數(shù)限制
A.10000號(hào)客服熱線必須保證每天24小時(shí)電話受理時(shí)間
B.營(yíng)業(yè)廳、客戶經(jīng)理必須保證正常的營(yíng)業(yè)時(shí)間提供互聯(lián)星空客戶服務(wù)
C.各服務(wù)窗口必須在接到客戶投訴后3小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)
D.各服務(wù)窗口必須保證72小時(shí)的處理時(shí)限
A.查詢轉(zhuǎn)接
B.短信報(bào)號(hào)
C.話務(wù)呼轉(zhuǎn)
D.臨時(shí)報(bào)號(hào)
A.優(yōu)先報(bào)號(hào)
B.品牌查詢
C.實(shí)名查詢
D.臨時(shí)報(bào)號(hào)
最新試題
什么是無線寬帶？
論述客戶期望值、服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度之間的關(guān)系。
談判中的重構(gòu)策略是通過創(chuàng)造環(huán)境，使得談判者可以改變議程和態(tài)勢(shì)，從而更有效的實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)。
在客戶生命周期中的客戶提升階段，我們要考慮如何把客戶培養(yǎng)成高價(jià)值客戶。
優(yōu)化大客戶營(yíng)銷服務(wù)管控的主要工作包括哪些內(nèi)容？
政企客戶跨省業(yè)務(wù)一站服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，4008業(yè)務(wù)入網(wǎng)服務(wù)必須在（）內(nèi)完成。
根據(jù)《中國(guó)電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)目表（2010年版）》，為客戶辦理多業(yè)務(wù)套餐時(shí)限必須（）。
客戶滿意存在統(tǒng)一的滿意模式，它是絕對(duì)的滿意，因此企業(yè)應(yīng)不懈地追求，向絕對(duì)滿意趨近。
小王通過對(duì)BEST組合營(yíng)銷方法的學(xué)習(xí)，掌握到通過很多途徑得到有效的市場(chǎng)需求信息，包括顯性需求和隱性需求，如下哪項(xiàng)不屬于顯性需求獲得途徑（）
常用的調(diào)研設(shè)計(jì)方案有三種，分別是探測(cè)性調(diào)研、描述性調(diào)研和分析性調(diào)研。