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互聯(lián)星空客戶服務(wù)受理和處理時(shí)限是怎樣要求的（）

A.10000號(hào)客服熱線必須保證每天24小時(shí)電話受理時(shí)間
B.營(yíng)業(yè)廳、客戶經(jīng)理必須保證正常的營(yíng)業(yè)時(shí)間提供互聯(lián)星空客戶服務(wù)
C.各服務(wù)窗口必須在接到客戶投訴后3小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)
D.各服務(wù)窗口必須保證72小時(shí)的處理時(shí)限

多項(xiàng)選擇題

查詢轉(zhuǎn)接類包含的子業(yè)務(wù)有（）

A.查詢轉(zhuǎn)接
B.短信報(bào)號(hào)
C.話務(wù)呼轉(zhuǎn)
D.臨時(shí)報(bào)號(hào)