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單項選擇題

下列關于客戶消費觀念的變化過程，說法正確的是（）

A.客戶消費觀念由理性消費過渡到感性消費再發(fā)展到感情消費
B.客戶消費觀念由感性消費過渡到理性消費再發(fā)展到感情消費
C.客戶消費觀念由感情消費過渡到理性消費再發(fā)展到感性消費
D.客戶消費觀念由感情消費過渡到感性消費再發(fā)展到理性消費

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單項選擇題

所有關于客戶關系管理定義的共同之處是（）

A.強調客戶關系管理是一種管理理念或商業(yè)策略
B.強調企業(yè)生產經營必須以客戶為中心
C.客戶關系管理被看成是一種管理機制或手段
D.客戶關系管理被看成是一種管理技術

單項選擇題

下列客戶消費觀念階段與其價值標準，對應正確的是（）

A.理性消費：喜歡與不喜歡
B.感性消費：好與壞
C.感性消費：滿意與不滿意
D.感情消費：滿意與不滿意

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