單項(xiàng)選擇題

所有關(guān)于客戶關(guān)系管理定義的共同之處是（）

A.強(qiáng)調(diào)客戶關(guān)系管理是一種管理理念或商業(yè)策略
B.強(qiáng)調(diào)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營必須以客戶為中心
C.客戶關(guān)系管理被看成是一種管理機(jī)制或手段
D.客戶關(guān)系管理被看成是一種管理技術(shù)

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單項(xiàng)選擇題

下列客戶消費(fèi)觀念階段與其價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，對應(yīng)正確的是（）

A.理性消費(fèi)：喜歡與不喜歡
B.感性消費(fèi)：好與壞
C.感性消費(fèi)：滿意與不滿意
D.感情消費(fèi)：滿意與不滿意

單項(xiàng)選擇題

擴(kuò)大生產(chǎn)、提高產(chǎn)量成為企業(yè)經(jīng)營的核心是（）的顯著特征。

A.產(chǎn)值中心論
B.銷售中心論
C.利潤中心論
D.客戶中心論

所有關(guān)于客戶關(guān)系管理定義的共同之處是（）

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下列客戶消費(fèi)觀念階段與其價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，對應(yīng)正確的是（）

擴(kuò)大生產(chǎn)、提高產(chǎn)量成為企業(yè)經(jīng)營的核心是（）的顯著特征。

擴(kuò)大生產(chǎn)、提高產(chǎn)量成為企業(yè)經(jīng)營的核心是（）的顯著特征。