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單項選擇題運維人員在進行客戶端故障處理時，應(yīng)按照故障處理規(guī)范和（）依故障情況逐級向上報告。

A.故障升級管控制度
B.與客戶簽訂的維護協(xié)議

1.單項選擇題（）應(yīng)對例行測試和巡檢記錄、報告留檔保存。

A.市場部門
B.運維部門

2.單項選擇題（）應(yīng)對例行測試和巡檢記錄、報告留檔保存。

A.市場部門
B.運維部門

3.單項選擇題運維人員在客戶端進行例行測試和巡檢時，應(yīng)有相應(yīng)的（），并由客戶簽字或蓋章確認。

A.拍照留底
B.測試記錄

4.單項選擇題運維人員在進行例行測試和巡檢時，人員數(shù)量一般為兩人，一人負責(zé)具體操作，一人負責(zé)（），時間不超過1小時。

A.與客戶溝通和協(xié)助操作
B.記錄操作結(jié)果

5.單項選擇題例行測試中，測試的設(shè)備包括放于客戶端提供中國電信業(yè)務(wù)的設(shè)備和（）。

A.資產(chǎn)權(quán)屬于客戶的設(shè)備
B.資產(chǎn)權(quán)屬于中國電信的設(shè)備