單項選擇題（）是人生存和發(fā)展的基礎。
A.內部晉升
B.自我價值
C.外部發(fā)展
D.心態(tài)良好
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1.單項選擇題良好的（）是做好工作的基礎。
A.知識
B.應變
C.心態(tài)
D.技能
2.單項選擇題良好的（）是實現(xiàn)與客戶有效溝通的必要保障。
A.傾聽能力
B.業(yè)務能力
C.承受能力
D.溝通能力
3.單項選擇題（）已成為現(xiàn)代金融企業(yè)最重要的資源，是現(xiàn)代金融企業(yè)的核心競爭力。
A.人才
B.信息
C.服務
D.便捷
4.單項選擇題由于人員較多、崗位單一，傳統(tǒng)客戶服務中心員工的職業(yè)發(fā)展空間受限，客戶服務中心需要通過自身的轉型發(fā)展，以解決人員流失及員工職業(yè)提升等問題，屬于哪一種需要（）
A.客服服務中心轉型發(fā)展需要
B.適應客戶服務需求的需要
C.銀行成本控制的需要
D.銀行風險防控的需要
5.單項選擇題未來，銀行的服務競爭力一定不再單靠“物理網點”的多寡決勝，而是取決于服務渠道是否豐富、是否便利、取決于是否可以通過遠程方式決勝于千里之外，屬于哪一種需要？（）
A.客服服務中心轉型發(fā)展需要
B.適應客戶服務需求的需要
C.銀行成本控制的需要
D.銀行風險防控的需要
最新試題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
題型：多項選擇題
銀行匯票是一項基礎業(yè)務，任何銀行都有權辦理該類業(yè)務。
題型：判斷題
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
題型：單項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務，其風險實質、管理要求與貸款業(yè)務基本一致，屬信用風險領域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
題型：判斷題
匯款人使用銀行匯票結算是，須將款項交給當?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結算。
題型：判斷題
形成一個（）機制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
題型：單項選擇題
以下關于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
題型：多項選擇題
存款包括哪兩個大類？（）
題型：多項選擇題