A.傾聽(tīng)能力
B.業(yè)務(wù)能力
C.承受能力
D.溝通能力
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A.人才
B.信息
C.服務(wù)
D.便捷
A.客服服務(wù)中心轉(zhuǎn)型發(fā)展需要
B.適應(yīng)客戶(hù)服務(wù)需求的需要
C.銀行成本控制的需要
D.銀行風(fēng)險(xiǎn)防控的需要
A.客服服務(wù)中心轉(zhuǎn)型發(fā)展需要
B.適應(yīng)客戶(hù)服務(wù)需求的需要
C.銀行成本控制的需要
D.銀行風(fēng)險(xiǎn)防控的需要
A.遠(yuǎn)程銀行中心
B.電話(huà)銀行
C.客戶(hù)滿(mǎn)意中心
D.客戶(hù)服務(wù)中心
最新試題
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請(qǐng)問(wèn)結(jié)息規(guī)則說(shuō)法正確的是？（）
個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來(lái)出質(zhì)的包括（）
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂(lè)觀地對(duì)待工作，當(dāng)客戶(hù)情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶(hù)。
個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí)，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
存款包括哪兩個(gè)大類(lèi)？（）
近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）