多項(xiàng)選擇題客戶管理考核的項(xiàng)目（）。

A.客戶信用等級(jí)
B.新增客戶量（率）
C.流失客戶量（率）
D.客戶平均盈利能力
E.客戶信用額度


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1.多項(xiàng)選擇題要對(duì)客戶進(jìn)行信用管理，一般要有以下過程（）。

A.信用調(diào)查
B.信用評(píng)級(jí)
C.客戶的信用額度
D.客戶數(shù)量
E.客戶結(jié)構(gòu)

2.多項(xiàng)選擇題客戶管理指導(dǎo)下的企業(yè)銷售額增長(zhǎng)來自兩個(gè)方面（）。

A.盡力給顧客折扣
B.盡力給顧客額外服務(wù)
C.多搞促銷活動(dòng)
D.較大規(guī)模的客戶讓渡價(jià)值
E.企業(yè)努力促成的中小規(guī)模的客戶升級(jí)