單項選擇題客戶可要求在華夏銀行開具存款證明的各幣種記名式款項,不包括()

A.儲蓄
B.基金
C.保本理財產(chǎn)品
D.國債


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1.單項選擇題客戶可憑華夏銀行開立的()辦理通存通兌業(yè)務(wù)。

A.儲蓄存款憑證
B.開戶申請書和儲蓄存款憑證
C.開戶申請書和密碼
D.儲蓄存款憑證及密碼

2.單項選擇題客戶在華夏銀行存入的()記名式款項,可以申請開具個人存款證明。

A.本外幣儲蓄
B.基金
C.黃金
D.第三方存管賬戶資金

3.單項選擇題每日營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后應(yīng)由()負(fù)責(zé)對網(wǎng)點服務(wù)場所進(jìn)行大廳環(huán)境和安全檢查。

A.支行行長
B.支行主管服務(wù)副行長
C.營業(yè)室負(fù)責(zé)人
D.大堂經(jīng)理

4.單項選擇題華夏銀行員工應(yīng)為客戶提供規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務(wù),下列沒有做到文明服務(wù)的是()

A.客戶進(jìn)門時,員工埋頭寫東西,看到了也裝著沒看見
B.當(dāng)訪客進(jìn)來的時候,男性引導(dǎo)人員應(yīng)行禮鞠躬
C.當(dāng)需向客戶指引方向時,眼睛要隨著手動,手的位置在哪里眼神就跟去哪里
D.引導(dǎo)客戶使用手勢時應(yīng)注意,五指不可張開或表現(xiàn)出無力感

5.單項選擇題華夏銀行客戶投訴管理辦法中規(guī)定,客戶投訴方式不包括()

A.現(xiàn)場口頭投訴、意見簿、意見箱
B.95577客服中心投訴、電話投訴、信函投訴
C.媒體投訴、上級轉(zhuǎn)辦
D.以上都不正確

最新試題

《華夏銀行員工違規(guī)行為處理辦法》規(guī)定:賠償損失款項,可由工資發(fā)放部門按月在其收入中扣款,但每月扣款額一般不超過本人月收入的()

題型:單項選擇題

判斷企業(yè)價值評估中的無效資產(chǎn)應(yīng)以該資產(chǎn)對企業(yè)()的貢獻(xiàn)為基礎(chǔ)。

題型:單項選擇題

下列資產(chǎn)中不能計提減值準(zhǔn)備的是()

題型:單項選擇題

評估機(jī)構(gòu)在制定評估計劃時,以下哪些因素需要重點分析?()

題型:多項選擇題

在新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中客戶在簽約“協(xié)定七天通知”(穩(wěn)盈靈通)業(yè)務(wù)時,約定“簽約活期主賬戶”的留存金額可為()

題型:單項選擇題

采購人與不少于3家供應(yīng)商進(jìn)行談判,最后按照預(yù)定的成交標(biāo)準(zhǔn)來確定成交供應(yīng)商的方式,屬于()。

題型:單項選擇題

教育儲蓄貸款,境外受教育借款額原則上不超過學(xué)雜費的()

題型:單項選擇題

根據(jù)會計制度和會計管理要求,企業(yè)出租無形資產(chǎn),應(yīng)計入()。

題型:單項選擇題

工業(yè)企業(yè)擁有的房產(chǎn)應(yīng)當(dāng)如何核算()

題型:單項選擇題

擔(dān)保類合同通過手工編號,即在主合同后添加三位字符。第三位為擔(dān)保合同序號,僅有一份擔(dān)保合同的,序號為()

題型:單項選擇題