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單項(xiàng)選擇題

每日營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后應(yīng)由（）負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行大廳環(huán)境和安全檢查。

A.支行行長(zhǎng)
B.支行主管服務(wù)副行長(zhǎng)
C.營(yíng)業(yè)室負(fù)責(zé)人
D.大堂經(jīng)理

單項(xiàng)選擇題

華夏銀行員工應(yīng)為客戶提供規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，下列沒(méi)有做到文明服務(wù)的是（）

A.客戶進(jìn)門時(shí)，員工埋頭寫東西，看到了也裝著沒(méi)看見
B.當(dāng)訪客進(jìn)來(lái)的時(shí)候，男性引導(dǎo)人員應(yīng)行禮鞠躬
C.當(dāng)需向客戶指引方向時(shí)，眼睛要隨著手動(dòng)，手的位置在哪里眼神就跟去哪里
D.引導(dǎo)客戶使用手勢(shì)時(shí)應(yīng)注意，五指不可張開或表現(xiàn)出無(wú)力感

客戶在華夏銀行存入的（）記名式款項(xiàng)，可以申請(qǐng)開具個(gè)人存款證明。

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每日營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后應(yīng)由（）負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行大廳環(huán)境和安全檢查。

華夏銀行員工應(yīng)為客戶提供規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，下列沒(méi)有做到文明服務(wù)的是（）

客戶在華夏銀行存入的（）記名式款項(xiàng)，可以申請(qǐng)開具個(gè)人存款證明。