問答題

【簡答題】故障報修工單對故障處理環(huán)節(jié)有哪些要求？

答案： （1）搶修人員接到搶修任務后，應主動聯(lián)系客戶，了解故障情況，并告知客戶預計到達的時間。
（2）搶修人員到達現(xiàn)場...
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【簡答題】故障報修工單派發(fā)到錯誤的部門（單位）后，應如何處理？
答案： 運維單位搶修人員接到地市、縣公司調(diào)控機構派單后，對于非部門職責范圍的工單應及時反饋地市、縣公司調(diào)控機構，并注明正確處理部...
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【簡答題】合并故障報修工單有哪些要求？
答案： （1）故障報修工單流轉(zhuǎn)的各個環(huán)節(jié)均可以對故障報修工單進行合并，合并后形成主、副工單。
（2）同一故障點引起的客...
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