問答題

【簡(jiǎn)答題】合并故障報(bào)修工單有哪些要求？

答案： （1）故障報(bào)修工單流轉(zhuǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)均可以對(duì)故障報(bào)修工單進(jìn)行合并，合并后形成主、副工單。
（2）同一故障點(diǎn)引起的客...
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【簡(jiǎn)答題】回退故障報(bào)修工單有哪些要求？
答案： （1）供電單位、供電區(qū)域或搶修職責(zé)范圍派發(fā)錯(cuò)誤的工單，允許退單。
（2）通過知識(shí)庫(kù)可以確定工單類別，但工單類別...
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【簡(jiǎn)答題】接收故障報(bào)修工單有哪些要求？
答案： 地市、縣公司調(diào)控機(jī)構(gòu)應(yīng)在國(guó)網(wǎng)客服中心下派工單后3分鐘內(nèi)完成接單或退單，對(duì)故障報(bào)修工單進(jìn)行故障研判和搶修派單。
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