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國家對(duì)電信資源實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、集中管理、合理分配,無線電頻率、電信網(wǎng)碼號(hào)均是有限的電信資源。
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對(duì)用戶反映的話費(fèi)爭議問題,應(yīng)堅(jiān)持效益第一,實(shí)事求是的原則。
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營業(yè)窗口在受理業(yè)務(wù)時(shí),如不屬于本營業(yè)窗口業(yè)務(wù)處理范圍的用戶需要,應(yīng)積極、主動(dòng)、準(zhǔn)確、詳細(xì)地引導(dǎo)用戶到相關(guān)窗口辦理。
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