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單項選擇題

固定人像水印位于100元人民幣正面（）側(cè)空白處，迎光透視，可見與主景人像相同、立體感強的毛澤東頭像水印。

A.右
B.上
C.下
D.左

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單項選擇題

營業(yè)人員在窗口對外服務時，應執(zhí)行（），即主動招呼客戶聲、唱收唱付聲、耐心解答聲。

A.一聲服務
B.二聲服務
C.三聲服務
D.四聲服務

單項選擇題

一用戶反映話費有誤，工作人員應以（）為依據(jù)。

A.用戶所說
B.維護自己單位的面子
C.事實和法律
D.單位不賠錢