單項選擇題

客房服務(wù)的好壞，取決于服務(wù)人員的（）。

A、素質(zhì)和經(jīng)驗
B、態(tài)度及質(zhì)量
C、熱情和經(jīng)驗
D、敬業(yè)和競爭

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