問答題

【簡答題】某客戶到營業(yè)廳辦理暫拆復(fù)用手續(xù)，工作人員核實該戶原辦理暫拆手續(xù)已有5年，請根據(jù)相關(guān)規(guī)定回答該戶允許辦理暫拆復(fù)用手續(xù)嗎？為什么？

答案： 不能辦理。根據(jù)暫拆規(guī)定：暫拆時間最長不得超過6個月，超過暫拆規(guī)定時間要求復(fù)裝接電者，按新裝手續(xù)辦理。
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【簡答題】某天一客戶到營業(yè)廳反映對上午新裝電表位置不滿意（新裝位置為1.8m），要求重新給予安裝在室外3米高的位置，請問能否滿足客戶要求，為什么？
答案： 不能安裝。根據(jù)DL/T5137-2001的規(guī)程規(guī)定安裝計費電能表時，低壓表箱下沿離地面高度應(yīng)為1.7～2m，暗式表箱下沿...
問答題

【簡答題】某一位到客戶服務(wù)中心反映“當月電費比上月增加很多，并且拉開閘刀后，電表還在轉(zhuǎn)”，你如何解決？
答案： 1、利用工號和密碼進入營銷管理系統(tǒng)。
2、利用客戶提供的戶名查尋到客戶基本檔案（客戶戶號、電表號、電價、用電類...
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