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              單項選擇題
              加油站推行服務差異化，應該（）。
              
	A、提供加油之外的驚喜服務
              
	B、挖掘加油站潛力，擴大服務項目
              
	C、根據(jù)自身特點提供特色服務
              
	D、以上3項
              

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              • 單項選擇題
                差異化服務不僅僅意味著在服務上與競爭對手不同，更重要的是能為顧客提供（）。
                
	A、規(guī)范服務
                
	B、優(yōu)質(zhì)油品
                
	C、超值服務
                
	D、以上3項
                

              • 單項選擇題
                親情化服務體現(xiàn)的是（）的服務理念。
                
	A、規(guī)范服務
                
	B、以客戶為中心
                
	C、特色服務
                
	D、以上3項
                

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