單項選擇題親情化服務體現(xiàn)的是（）的服務理念。
A、規(guī)范服務
B、以客戶為中心
C、特色服務
D、以上3項
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1.單項選擇題加油站改進服務技巧是為了提高（）。
A、服務水平
B、員工素質(zhì)
C、服務檔次
D、以上3項
2.單項選擇題加油站員工在服務過程中應注重服務技巧的體現(xiàn)，使顧客感受和認可加油站的（），增強顧客對加油站的信心。
A、專業(yè)水準
B、服務態(tài)度
C、油品質(zhì)量
D、以上3項
3.單項選擇題“加油操作十三步曲”等服務規(guī)范，展示了中國石油加油站服務的獨特性和技巧性，構(gòu)成了客戶對中國石油（）的認知的一部分。
A、嚴格管理
B、品牌形象
C、油品質(zhì)量
D、以上3項
4.單項選擇題服務規(guī)范化是為了統(tǒng)一員工的服務行為，保證（）。
A、服務人數(shù)
B、服務質(zhì)量
C、銷售節(jié)奏
D、以上3項
5.單項選擇題加油站服務規(guī)范化就是將服務工作（）。
A、標準化
B、程序化
C、制度化
D、以上3項
最新試題
加油設(shè)備在主要結(jié)構(gòu)陳舊、精度低劣、折舊費提完、無（）價值的情況下，可申請報廢。
題型：單項選擇題
采用（），可以防止水擊現(xiàn)象對設(shè)備造成損壞。
題型：單項選擇題
在靜止油罐中，某一點油品的靜壓力隨（）增加。
題型：單項選擇題
加油車氣動控制系統(tǒng)的聯(lián)鎖制動超越閥是在（）情況下使用的。
題型：單項選擇題
在管線加油車上設(shè)置氮氣筒的目的是（）
題型：單項選擇題
加油車氣動控制系統(tǒng)的執(zhí)行部分的作用是將（）轉(zhuǎn)換成機械能。
題型：單項選擇題
油泵在運轉(zhuǎn)過程中突然關(guān)泵，會導致管路閥門等發(fā)生強烈振動及異響，此種現(xiàn)象是由（）原因引起的。
題型：單項選擇題
對加油車氣動控制系統(tǒng)氣源部分提出的要求是能夠提供（）氣源。
題型：單項選擇題
加油設(shè)備在經(jīng)過（）雖能恢復精度，但不如更新設(shè)備經(jīng)濟的情況下，可申請報廢。
題型：單項選擇題
加油車氣動控制系統(tǒng)控制閥的工作氣壓是通過（）確定的。
題型：單項選擇題