單項選擇題出入境管理人員在執(zhí)行公務(wù)時，下列哪種做法是不當(dāng)?shù)模ǎ?/strong>

A.按照規(guī)定著裝上崗，警容嚴(yán)整
B.接待群眾耐心細致，神情專注
C.身上系掛外露的鑰匙、手機、腰包


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2.單項選擇題顧客點餐時，下列哪種做法是合適的（）？

A.尊重顧客選擇，沉默面對
B.不厭其煩地介紹推薦本餐館的特色飲食
C.適當(dāng)介紹推薦本餐館的特色飲食

3.單項選擇題服務(wù)員在給客人結(jié)賬時，下列哪種做法是正確的（）？

A.大聲向結(jié)賬者報出所收、找的錢數(shù)
B.小聲向結(jié)賬者報出所收、找的錢數(shù)
C.不說話，直接將票據(jù)和找的錢數(shù)結(jié)賬者

4.單項選擇題行業(yè)窗口服務(wù)人員可以用下列哪種方式同客戶進行核對業(yè)務(wù)（）？

A.小聲交談方式核對，也可采取點頭、搖頭、手勢、眼示的方式進行核對
B.高聲唱收唱付方式
C.電話交流

5.單項選擇題商場服務(wù)員對客服務(wù)要做到“一懂”、“三會”、“八知道”?！叭龝笔窍铝心娜龝ǎ?？

A.對自己所經(jīng)營的商品要會使用、會調(diào)試、會存放
B.會使用、會保管、會調(diào)試
C.會使用、會調(diào)試、會組裝