單項選擇題

“加油操作十三步曲”等服務規(guī)范，展示了中國石油加油站服務的獨特性和技巧性，構成了客戶對中國石油（）的認知的一部分。

A、嚴格管理
B、品牌形象
C、油品質(zhì)量
D、以上3項

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