你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

按大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)的要求，以下場(chǎng)景中可保持15度欠身的是（）

A.在柜臺(tái)內(nèi)迎接客戶
B.指引客戶填單
C.接送客戶
D.向客戶遞送單據(jù)
E.解答客戶疑問

多項(xiàng)選擇題

按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在電話禮儀中，以下對(duì)接聽電話的禮儀描述正確的有（）

A.迅速接聽，在電話鈴聲五聲內(nèi)拿起話筒
B.當(dāng)有客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，接聽電話前要向客戶致歉，征得客戶同意后方能接聽電話
C.主動(dòng)報(bào)出名字及問候，面帶微笑地說"您好，XX聯(lián)社（農(nóng)商行），請(qǐng)問您找誰？"
D.需擱置電話或讓對(duì)方等待時(shí)，應(yīng)給予說明，并至歉
E.擱置電話或讓對(duì)方等待時(shí)，應(yīng)每過30秒留意一下對(duì)方，向?qū)Ψ搅私馐欠裨敢饫^續(xù)等待

常規(guī)的服務(wù)人際距離有幾種（）？

你可能感興趣的試題

按大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)的要求，以下場(chǎng)景中可保持15度欠身的是（）

按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在電話禮儀中，以下對(duì)接聽電話的禮儀描述正確的有（）

常規(guī)的服務(wù)人際距離有幾種（）？

按大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)的要求，以下場(chǎng)景中可保持15度欠身的是（）

按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在電話禮儀中，以下對(duì)接聽電話的禮儀描述正確的有（）