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多項選擇題

按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在電話禮儀中，以下對接聽電話的禮儀描述正確的有（）

A.迅速接聽，在電話鈴聲五聲內(nèi)拿起話筒
B.當(dāng)有客戶辦理業(yè)務(wù)時，接聽電話前要向客戶致歉，征得客戶同意后方能接聽電話
C.主動報出名字及問候，面帶微笑地說"您好，XX聯(lián)社（農(nóng)商行），請問您找誰？"
D.需擱置電話或讓對方等待時，應(yīng)給予說明，并至歉
E.擱置電話或讓對方等待時，應(yīng)每過30秒留意一下對方，向?qū)Ψ搅私馐欠裨敢饫^續(xù)等待

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多項選擇題

按大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)的要求，以下場景中應(yīng)行45度鞠躬禮的是（）

A.與客戶交錯而過
B.與客戶初次見面
C.感謝客戶
D.接送客戶
E.向客戶真誠致歉

多項選擇題

按大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)的要求，以下符合男士著裝規(guī)范的襪子顏色有（）

A.黑色
B.深藍(lán)色
C.深灰色
D.白色
E.膚色

按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在電話禮儀中，以下對接聽電話的禮儀描述正確的有（）

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按大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)的要求，以下場景中應(yīng)行45度鞠躬禮的是（）

按大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)的要求，以下符合男士著裝規(guī)范的襪子顏色有（）

按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在電話禮儀中，以下對接聽電話的禮儀描述正確的有（）

按大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)的要求，以下符合男士著裝規(guī)范的襪子顏色有（）