飯店在接待政府代表團(tuán)時，應(yīng)做好哪幾方面的工作？

試論述什么是“周到服務(wù)”。

引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？

下列不屬于做好洗衣費收取工作的內(nèi)容是（）。

在客人玩保齡球時，當(dāng)球碰倒了全部木柄時，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。

當(dāng)保齡球室的客人休息時，服務(wù)員要做好（）服務(wù)。

出于（）動機(jī)，客人希望飯店客房內(nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。

飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。

飯店接待員在為（）型客人安排住房時，盡量選一些較為僻靜的環(huán)境，以滿足他們愛清靜的特點。

一般在語言不通時，人們多數(shù)喜歡用（）表達(dá)自己的意愿。