單項選擇題服務(wù)員的()對提高餐廳社會聲譽有直接影響。

A、身材
B、服裝款式
C、明禮貌的服務(wù)態(tài)度
D、工資收入


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1.單項選擇題禮貌是表示尊重的言行規(guī)范,禮節(jié)是表示()。

A、共同遵守的社會公德
B、表示尊重的形式要求
C、崗位責(zé)任制中的要求
D、服務(wù)的標(biāo)準

2.單項選擇題講禮貌有助于調(diào)節(jié)人際關(guān)系和(),讓來店用餐客人有賓至如歸感。

A.激化矛盾
B.產(chǎn)生自卑心理
C.讓人無所適從
D.緩解矛盾避免沖突