多項選擇題

美國海克曼和歐德漢姆的工作設計模型的重要組成部分有（）

A.關鍵的心理狀態(tài)
B.核心職位特性
C.調節(jié)因素
D.結果
E.績效

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多項選擇題

朱蘭認為顧客的需要呈現(xiàn)“金字塔”式層次結構，可以分為（）

A.基本需要
B.次級需要
C.第三級需要
D.重要需要
E.非重要需要

多項選擇題

一個完整的培訓流程包括（）

A.需求分析
B.確定培訓計劃
C.培訓說明
D.培訓計劃的具體實施
E.效果評估

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