A.需求分析 B.確定培訓(xùn)計劃 C.培訓(xùn)說明 D.培訓(xùn)計劃的具體實施 E.效果評估
A.實物設(shè)施、過程和方法 B.員工的行為 C.員工的職業(yè)判斷 D.服務(wù)的三個要素的有效平衡
A.設(shè)計評審 B.設(shè)計驗證 C.設(shè)計確認 D.設(shè)計檢查