單項(xiàng)選擇題在組織的社會(huì)責(zé)任發(fā)展的四個(gè)階段中，第三階段的特點(diǎn)是（）

A.管理者未感到有義務(wù)滿(mǎn)足其他的社會(huì)需要
B.管理者承認(rèn)他們對(duì)員工的責(zé)任
C.管理者感受到他們對(duì)顧客和供應(yīng)商負(fù)有責(zé)任
D.管理者感受到他們對(duì)社會(huì)整體負(fù)有責(zé)任


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1.單項(xiàng)選擇題企業(yè)追求有利于社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的一種義務(wù)是（）

A.企業(yè)責(zé)任
B.社區(qū)責(zé)任
C.社會(huì)責(zé)任
D.公民責(zé)任

2.單項(xiàng)選擇題分類(lèi)統(tǒng)計(jì)、相關(guān)分析和風(fēng)險(xiǎn)分析是（）

A.簡(jiǎn)單的因果分析
B.單變量分析
C.數(shù)據(jù)語(yǔ)義分析
D.雙變量分析

3.單項(xiàng)選擇題顧客關(guān)系管理的簡(jiǎn)稱(chēng)是（）

A.SCM
B.ERP
C.CRM
D.DM

4.單項(xiàng)選擇題顧客在生理和心理方面對(duì)于生存和福祉的基本要求和欲望是指（）

A.顧客的需要
B.顧客的滿(mǎn)意
C.顧客的要求
D.顧客的忠誠(chéng)

5.單項(xiàng)選擇題滿(mǎn)意的來(lái)源在于（）

A.顧客的滿(mǎn)意
B.為顧客所創(chuàng)造的價(jià)值
C.顧客的要求
D.顧客的忠誠(chéng)