單項選擇題把顧客當作（），不是“感情服務”的做法。

A、朋友
B、貴賓
C、“上帝”
D、哥兒們


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1.單項選擇題接待穩(wěn)重型賓客時，服務員的錯誤做法有（）。

A、舉止端莊
B、多使用禮貌用語
C、語氣溫和
D、操作迅速

2.單項選擇題老年顧客希望得到的服務是（）。

A、有新穎的服務消費項目
B、菜肴質(zhì)量好，價格無所謂
C、服務體貼，周到
D、服務員態(tài)度熱情，價格無所謂

3.單項選擇題服務時間包含（）和（）兩層含義。

A、員工上班時間，顧客光臨時間
B、員工時間，顧客時間
C、營業(yè)時間，時間點
D、上班時間，下班時間

4.單項選擇題碳水化合物在人體內(nèi)吸收主要在（）中進行。

A.口腔
B.胃
C.小腸
D.結腸