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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)員見到賓客要問候，問候語應(yīng)為（）。

A、祝您順風(fēng)
B、您好
C、您吃飯嗎
D、再見

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單項(xiàng)選擇題

現(xiàn)代服務(wù)是（）服務(wù)，他要為客人保留一片寧靜的天地。因而服務(wù)人員不能在遠(yuǎn)處招呼、應(yīng)答。

A、微笑
B、暖心
C、輕聲
D、寧靜

單項(xiàng)選擇題

賓客點(diǎn)菜時(shí)，服務(wù)員應(yīng)面帶笑容，上半身略微（）傾，身體不能靠在餐桌邊，不能把手放在餐桌上，要認(rèn)真傾聽，準(zhǔn)確記錄，避免出錯。

A、前
B、后
C、左
D、右

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