A.項目管理就是在項目活動中運(yùn)用專門的知識、技能、工具和方法,使項目持續(xù)進(jìn)行下去的過程 B.項目管理是以項目作為管理對象,通過一個臨時性的、專門的組織對項目進(jìn)行計劃、組織、執(zhí)行和控制 C.項目管理,是要在時間、費用、性能、質(zhì)量等方面達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一種系統(tǒng)管理方法 D.項目管理貫穿整個項目的生命周期,是對項目的全過程管理
IT服務(wù)的范圍比較廣泛,可以說基本上涵蓋了IT業(yè)領(lǐng)域中的方方面面,歸納起來,可以分為以下哪幾個大類() (1)信息技術(shù)咨詢服務(wù) (2)設(shè)計與開發(fā)服務(wù) (3)信息系統(tǒng)集成服務(wù) (4)數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營服務(wù) (5)駐場支持服務(wù)
A.(2)(3)(4)(5) B.(1)(2)(3)(4) C.(1)(3)(4)(5) D.(1)(2)(4)(5)
A.選擇協(xié)議既定的過程來實現(xiàn)項目目標(biāo),例如使用ITSS推薦的項目管理過程或過程組 B.使用已授權(quán)的方法或流程進(jìn)行項目實施,例如使用客戶確認(rèn)的問題升級過程對IT日常支持中的問題進(jìn)行處理 C.遵守要求以滿足項目干系人的需要和期望,例如遵守項目工作說明書中對IT支持服務(wù)范圍的界定 D.平衡對范圍、時間、成本、質(zhì)量、資源和風(fēng)險的相互競爭的要求,以完成特定的產(chǎn)品、服務(wù)或成果,例如合理安排某數(shù)據(jù)中心監(jiān)控項目的員工排班表,使監(jiān)控要求得以滿足的同時,也保證工程師的工作時間不超過法定工作時間,最為節(jié)約成本