A.選擇協(xié)議既定的過程來實現(xiàn)項目目標，例如使用ITSS推薦的項目管理過程或過程組
B.使用已授權的方法或流程進行項目實施，例如使用客戶確認的問題升級過程對IT日常支持中的問題進行處理
C.遵守要求以滿足項目干系人的需要和期望，例如遵守項目工作說明書中對IT支持服務范圍的界定
D.平衡對范圍、時間、成本、質量、資源和風險的相互競爭的要求，以完成特定的產(chǎn)品、服務或成果，例如合理安排某數(shù)據(jù)中心監(jiān)控項目的員工排班表，使監(jiān)控要求得以滿足的同時，也保證工程師的工作時間不超過法定工作時間，最為節(jié)約成本