單項選擇題

功能性具有以下哪些子特性（）

A.可用性、完整性、保密性、可追溯性、該特性的依從性
B.完備性、充分性、該特性的依從性
C.連續(xù)性、穩(wěn)定性、該特性的依從性
D.及時性、有效性、互動性、該特性的依從性
E.靈活性、主動性、禮貌性、該特性的依從性

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單項選擇題

對IT服務項目中實際實現(xiàn)的功能數(shù)和被充分執(zhí)行的功能數(shù)進行計數(shù)，將其與服務級別協(xié)議中約定的功能數(shù)相比較，來衡量IT服務項目所承諾的功能的完備和充分程度，完備和充分程度越高服務質量越好。以上這段文字說的質量管理特性中的什么特性（）

A.功能性
B.安全性
C.可靠性
D.響應性
E.友好性

單項選擇題

下列哪些對IT服務供方、需方及第三方同服務質量的關系描述是正確的（）

A.IT服務需方對服務質量提出需求，而服務供方則交付滿足需求的服務
B.服務的交付和實現(xiàn)是在一定的環(huán)境條件下實現(xiàn)的，其通過服務質量的若干特性得以展現(xiàn)出來
C.目標就是使服務在指定的地方使用
D.服務需方、服務供方，以及第三方都可以根據(jù)自身的需要對服務質量作出評價以滿足各自要求
E.以上都對

功能性具有以下哪些子特性（）

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下列哪些對IT服務供方、需方及第三方同服務質量的關系描述是正確的（）

下列哪些對IT服務供方、需方及第三方同服務質量的關系描述是正確的（）