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A.IT服務(wù)需方對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出需求，而服務(wù)供方則交付滿足需求的服務(wù)
B.服務(wù)的交付和實(shí)現(xiàn)是在一定的環(huán)境條件下實(shí)現(xiàn)的，其通過(guò)服務(wù)質(zhì)量的若干特性得以展現(xiàn)出來(lái)
C.目標(biāo)就是使服務(wù)在指定的地方使用
D.服務(wù)需方、服務(wù)供方，以及第三方都可以根據(jù)自身的需要對(duì)服務(wù)質(zhì)量作出評(píng)價(jià)以滿足各自要求
E.以上都對(duì)

A.可用性、完整性、保密性、可追溯性、該特性的依從性
B.完備性、充分性、該特性的依從性
C.連續(xù)性、穩(wěn)定性、該特性的依從性
D.及時(shí)性、有效性、互動(dòng)性、該特性的依從性
E.靈活性、主動(dòng)性、禮貌性、該特性的依從性