A.IT服務(wù)需方對服務(wù)質(zhì)量提出需求,而服務(wù)供方則交付滿足需求的服務(wù) B.服務(wù)的交付和實現(xiàn)是在一定的環(huán)境條件下實現(xiàn)的,其通過服務(wù)質(zhì)量的若干特性得以展現(xiàn)出來 C.目標就是使服務(wù)在指定的地方使用 D.服務(wù)需方、服務(wù)供方,以及第三方都可以根據(jù)自身的需要對服務(wù)質(zhì)量作出評價以滿足各自要求 E.以上都對
A.可用性、完整性、保密性、可追溯性、該特性的依從性 B.完備性、充分性、該特性的依從性 C.連續(xù)性、穩(wěn)定性、該特性的依從性 D.及時性、有效性、互動性、該特性的依從性 E.靈活性、主動性、禮貌性、該特性的依從性