單項選擇題豐田汽車“霸道”廣告在中國引起眾怒，是因為其忽視了（）

A.真誠溝通
B.文化差異
C.適當沉默
D.速度第一


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1.單項選擇題危機公關(guān)“五不”溝通準則中的“不拍胸脯”是指（）

A.不得意忘形
B.不說大話
C.不說謊話
D.不要發(fā)怒

3.單項選擇題在撰寫危機公關(guān)方案時，分析事件的經(jīng)過與走勢后，企業(yè)應(yīng)該做的步驟不包括（）

A.確定危機公關(guān)的基調(diào)
B.確定當事人與首發(fā)媒體的溝通策略
C.大力舉債用于投資，以獲得高回報
D.撰寫一份好的聲明

4.單項選擇題即使責任不在己方，企業(yè)也必須承擔責任的情況是（）

A.政府或其它權(quán)威機構(gòu)在短時間內(nèi)證實不是己方責任
B.一旦被認定是己方責任，企業(yè)將必死無疑時
C.媒體和公眾先入為主地認為責任在己方
D.其它機構(gòu)或個人主動承擔了責任

5.單項選擇題危機發(fā)生后，當公眾“有圖有真相”，確定責任方在己時，企業(yè)應(yīng)當（）

A.第一時間站出來承認錯誤
B.絕不能站出來承認錯誤
C.經(jīng)過仔細觀察，視情況決定是否要承認錯誤
D.把責任推脫給他人，或始終保持沉默