單項選擇題真誠溝通原則告訴我們，在危機事件發(fā)生時，企業(yè)最重要的是（）

A.態(tài)度
B.方法
C.認識
D.魅力


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1.單項選擇題在撰寫危機公關(guān)方案時，分析事件的經(jīng)過與走勢后，企業(yè)應(yīng)該做的步驟不包括（）

A.確定危機公關(guān)的基調(diào)
B.確定當事人與首發(fā)媒體的溝通策略
C.大力舉債用于投資，以獲得高回報
D.撰寫一份好的聲明

2.單項選擇題即使責任不在己方，企業(yè)也必須承擔責任的情況是（）

A.政府或其它權(quán)威機構(gòu)在短時間內(nèi)證實不是己方責任
B.一旦被認定是己方責任，企業(yè)將必死無疑時
C.媒體和公眾先入為主地認為責任在己方
D.其它機構(gòu)或個人主動承擔了責任

3.單項選擇題危機發(fā)生后，當公眾“有圖有真相”，確定責任方在己時，企業(yè)應(yīng)當（）

A.第一時間站出來承認錯誤
B.絕不能站出來承認錯誤
C.經(jīng)過仔細觀察，視情況決定是否要承認錯誤
D.把責任推脫給他人，或始終保持沉默

4.單項選擇題在處理突發(fā)事件時，企業(yè)要拋掉三個幻想，其中不包括（）

A.不被公眾關(guān)注
B.不會出現(xiàn)轉(zhuǎn)機
C.不為媒體關(guān)注
D.上級領(lǐng)導(dǎo)出面幫忙