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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述在CRM環(huán)境下，要求企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)能夠?qū)崿F(xiàn)六個(gè)方面的功能。
答案：
一是針對(duì)企業(yè)客戶定位制定營(yíng)銷戰(zhàn)略和目標(biāo)；
二是設(shè)計(jì)針對(duì)性強(qiáng)、效率高的市場(chǎng)推廣活動(dòng)；
三是管理實(shí)施活動(dòng)...
二是設(shè)計(jì)針對(duì)性強(qiáng)、效率高的市場(chǎng)推廣活動(dòng)；
三是管理實(shí)施活動(dòng)...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】對(duì)我國(guó)大多數(shù)企業(yè)來說，實(shí)施CRM更需要用BPI而非BPR，原因是什么？
答案：
首先，大多數(shù)實(shí)施CRM的企業(yè)并非都處在BPR實(shí)施時(shí)的企業(yè)生存發(fā)展危險(xiǎn)期。
其次，由于實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)過大，同時(shí)實(shí)施CR...
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名詞解釋
最有價(jià)值客戶
答案：
這類客戶主要是指那些實(shí)際價(jià)值比較高的客戶，主要占企業(yè)客戶數(shù)量的5%左右，他們的為企業(yè)所提供的收入會(huì)占到企業(yè)總營(yíng)業(yè)收入的4...
