汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗(yàn)和試駕等活動，這一行為屬于（）。

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費(fèi)的信息來源。

多渠道客戶互動是指運(yùn)用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。