問答題

答案：

1、投訴能體現(xiàn)客戶的忠誠度
2、有效地維護(hù)企業(yè)自身的形象
3、挽回客戶對(duì)企業(yè)的信任
4、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并留住客戶

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答案：不滿之中含商機(jī)、顧客的不滿是創(chuàng)新的源泉、顧客的不滿可使企業(yè)的服務(wù)更完善。

答案： 1、讓微笑成為一種習(xí)慣；
2、使自己說話更迷人；
3、別忘了客戶的同行者；
4、把握展示產(chǎn)...