問答題

【簡答題】簡述客戶服務(wù)的10個細(xì)節(jié)。

答案： 1、讓微笑成為一種習(xí)慣；
2、使自己說話更迷人；
3、別忘了客戶的同行者；
4、把握展示產(chǎn)...
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問答題

【簡答題】簡述客戶服務(wù)的方法。
答案：

1、服務(wù)時空，服務(wù)方式，服務(wù)內(nèi)容的個性化
2、客戶關(guān)懷的方法：主動電話營銷，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，呼叫中心
問答題

【簡答題】為什么要重視客戶服務(wù)？
答案： 降低成本的有效方法、企業(yè)利潤的源泉、客戶購買的關(guān)鍵因素、品牌形象的核心內(nèi)容、企業(yè)核心競爭力。
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