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客戶在生命周期內(nèi)給企業(yè)帶來的利潤:客戶生命周期利潤=()—總投入成本。
答案:
總利潤
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【簡答題】客戶生命周期的概念是什么?
答案:
從一個客戶開始對企業(yè)進行了解或企業(yè)欲對客戶進行開發(fā)開始,直至客戶與企業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)系完全終止且與之相關(guān)的事宜完全處理完畢的這段...
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【簡答題】簡述CRM核心管理思想。
答案:
客戶滿意度和忠誠度,數(shù)據(jù)庫營銷,關(guān)系營銷,一對一營銷,80-20法則,客戶生命周期客戶價值。
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